Teoria del conocimiento

Por Carlos Castañeda Viñas
Estudiante de Periodismo
Universidad La República

            Vivimos en una nueva era económica llamada era de la Informática o del conocimiento. Ahora lo importante para el desarrollo y el crecimiento de la sociedad y la empresa no es solamente el acceso a la información ni la búsqueda del conocimiento por el conocimiento mismo, sino la capacidad creciente de crear conocimientos nuevos y, por ende, la capacidad de aprender a aprender cada vez con mayor rapidez.

            El conocimiento incluye todo el saber no explicitado en los textos y dos autores japoneses, Nonaka y Takeuchi, partiendo de esta premisa desarrollaron la teoría del conocimiento señalando que hay un saber tácito y uno explícito y que ambos configuran el pensamiento dominante en los temas de actualidad.

            La teoría del conocimiento tiene relación con la forma en que el hombre adquiere distintos saberes dentro de la sociedad, ya sea de una manera cotidiana o por la educación. Pero el tema es poder discernir entre un conocimiento de calidad inserto en un conocimiento cuantitativo.

En este contexto, la organización ha dejado de verse como estructuras cuya misión es la producción de bienes para pasar a concebirse como sistemas colectivos de producción de conocimientos que cada individuo necesita para intervenir en su entorno.

            La aplicación de las ciencias cognitivas demuestra que los sistemas de pensamiento son los llamados a determinar la acción y la capacidad de cambio. El conocimiento se convierte en el recurso estratégico y el aprendizaje en la llave del proceso que garantiza una ventaja competitiva sostenida. El aprendizaje y la tecnología se relacionan estrechamente y la capacidad de aprendizaje dependerá de la tecnología usada.

La teoría del conocimiento parte de la base entregada por Kant, pero los autores japoneses aplican su teoría a la industria y, por ende, al progreso de la sociedad contemporánea. La teoría del conocimiento explica el cómo se origina el conocimiento a través de la interacción entre un conocimiento tácito y uno explícito y el cómo se debe diferenciar entre la calidad y la cantidad.

            El concepto tradicional de organización se apoyaba en el principio de estructura (mecanicismo). Ahora, se introduce una nueva dimensión: la cognitiva. El capital intelectual es la fuerza primaria que poseen las organizaciones modernas para crear, utilizar y transferir sus conocimientos.

            Las corporaciones para aumentar el conocimiento se apoyan en nuevas tecnologías que se desarrollan a gran escala y a ritmo acelerado. Así, estas tecnologías también son adoptadas por los medios de comunicación de masas adquiriendo importancia en la economía y en la forma de comprender la realidad.         

            Nonaka y Takeuchi orientan su teoría del conocimiento a una innovación de la industria actual. Su teoría se orienta hacia una sociedad del conocimiento (Sakaiya). La innovación necesita una nueva teoría de la creación de conocimiento organizacional y como cualquier otra visión del conocimiento tendrá su propia epistemología.
            Además, lo que interesa es la creación de conocimiento organizacional, como algo opuesto a la creación de conocimiento individual; así la teoría también tendrá su propia ontología, la cual se centra en los niveles de las entidades creadoras de conocimiento (individual, grupal, organizacional e interorganizacional).

            La innovación es guiar a la organización a que esté más preparada para el cambio a través de un proceso de aprendizaje continuo, el cual también beneficiará a la persona. Surge la creencia de que el conocimiento es el activo más importante que poseen las compañías. Y, la piedra angular de esta epistemología es la distinción entre conocimiento tácito y explícito.

            El conocimiento explícito es un conocimiento formal, es estructurado, se expresa en símbolos, en procesos y procedimientos que pueden ser codificados y decodificados por aquellos que conocen las reglas, leyes y métodos de una disciplina científica.            Pero hay un saber que no se puede expresar claramente y dudamos de cómo este puede servir a la sociedad. Este conocimiento es el tácito, es un saber no estructurado, es el que interiorizan todos los sujetos pasivamente y que, por lo general, se manifiesta de manera diversa en las distintas generaciones dependiendo del grado de desarrollo tecnológico. Este pensamiento tácito permite al individuo desarrollar la creatividad permitiéndole desenvolverse en el medio que lo rodea.
            Pero surgen interrogantes como: ¿qué conocimientos debe entregar la TV?, o ¿para qué me sirve esa información que he aprendido? Para Nonaka y Takeuchi, la respuesta a este tipo de interrogantes es resuelta a través de una secuencia en espiral donde interactuarán el saber tácito y explícito.
            A partir del significado y del valor que todo punto de vista encierra, se va construyendo, a manera de espiral, un significado nuevo y en el cual deben entenderse tres dimensiones: la primera es la epistemológica, donde la parte más cercana al origen se refiere al conocimiento tácito, el cual irá avanzando en su capacidad hasta ser un conocimiento explícito.
            La segunda dimensión maneja la parte ontológica de la comunicación, los autores señalan en este campo que el origen es el individuo y se llega a la organización a través del grupo. La tercera dimensión es el tiempo (evolución).

            Dentro de este esquema del progreso del aprendizaje organizacional, Nonaka y Takeuchi en 1995 daban a conocer el "modelo de ciclos de producción del conocimiento", donde se expresaban los siguientes procesos de conversión del conocimiento:

            Durante el transcurso de este proceso, que origina la teoría del conocimiento, la intención es una condición necesaria para lograr el saber. Este concepto está ligado a la acción. Además, la autonomía es la que presenta la posibilidad de que los integrantes de la organización adquieran información diversa lo que producirá un conocimiento particular. Actúa la entropía que se refiere a como la creación no se da en ambientes restringidos y estrictos, debe haber cierto desorden para llegar a conceptos nuevos.

            La teoría del conocimiento es fundamental en comunicación y “La Tercera Ola”, libro de Alvin Toffler, muestra esa realidad. El pensamiento occidental es predominantemente analítico y mecanicista, considera a las empresas como máquinas de procesamiento de información y frecuentemente usa como sinónimos los términos datos, información y conocimiento.

            De este pensamiento estructurado surge el funcionalismo, al cual le interesa mantener el esquema. Pero con el surgimiento del nuevo paradigma las viejas empresas de la era mecanicista se han reemplazado por corporaciones transnacionales que centran sus intereses en manejar la información y la liberación mental que se esperaba con la difusión del conocimiento ha sido estructurada por estas transnacionales, generando la necesidad de filtrar los saberes para extraer conocimientos de calidad.

            Hemos sido condicionados a creer que el conocimiento sólo se puede enseñar mediante instrucción y capacitación. Pero, como señalan Nonaka y Takeuchi, este es el conocimiento explícito.

            Los medios de comunicación de masas influyen en la concepción de la realidad. Estos adoptaron el modelo de Nonaka y Takeuchi y se les puede analizar a través de la producción de medios culturales (impacto en el consumo), por la economía política de los mensajes de los medios de comunicación (impacto en la realidad material) y la economía política del consumo cultural (desigualdad material y cultural).

            Aplicando estas áreas de análisis a los medios de comunicación se puede percibir como los avances tecnológicos se utilizan para narcotizar a la sociedad (masa) y para acentuar el poder de la elite en la formulación de una realidad conveniente para los intereses de las corporaciones.

            La teoría del conocimiento divulgada a través de los medios de comunicación ha creado una realidad virtual debido al impacto de las tecnologías. El hombre medio utiliza otro lenguaje, el cual permite que las nuevas generaciones interactúen de forma natural con la nueva realidad. Nacen narcotizados y no se oponen al sistema de pensamiento.

            La nueva cultura global es sólo una nueva realidad mediática donde se interactúa a través de la pantalla provocando vivir a través de la imagen. Esta cultura global la construyen las empresas periodísticas y Baudrillard lo denomina “política del simulacro”.

            El autor francés señala que el hombre es incapaz de soportar toda la responsabilidad de la información que recibe. El sistema hará que el hombre real se convierta en artificial. Agrega que la definición clásica de fuerzas productivas es una definición restrictiva y se debe alargar el análisis en términos de fuerzas productivas a todo el campo oculto de la significación y de la comunicación.

            Baudrillard excavaba más a fondo, y descubría que el proceso de mercantilización afecta a la estructura misma del mensaje, a la modalidad de su producción. «Lo que caracteriza a los mass media es el hecho de que éstos son antimediadores, intransitivos y que fabrican la no-comunicación si aceptamos definir la comunicación como un intercambio, como el espacio recíproco de una palabra y de una respuesta, por lo tanto, de una responsabilidad».

            La estructura organizativa, tecnológica, relacional del medio influye de modo decisivo en la modalidad de la comunicación, las condiciones en las que se desarrolla el intercambio comunicativo y, por lo tanto, en el propio mensaje.

            La autenticidad ha sido reemplazada por la copia (dejando así un sustituto para la realidad), nada es real, y los involucrados en esta ilusión son incapaces de notarlo, señala Baudrillard.

             Con el impacto de los medios de información se sufre una transculturización que provoca la pérdida de identidad de una nación adquiriendo valores promovidos por los medios masivos de comunicación. Ha dejado de existir el nexo entre imagen y realidad porque la imagen no contiene elementos que identifiquen al hombre con el patrimonio cultural propio (conjunto vacío).

            La cultura global gestada por los medios de comunicación ha modificado lo real por una realidad en donde se a sesgado la identidad cultural con una común a todo el mundo provocando la narcotización de la sociedad. Internet parecía ser el medio de libre difusión para despertar del letargo impuesto por la elite, pero Baudrillard señala que la cantidad de información circulando es tal que el hombre no la puede procesar y se sigue formando una imagen de la realidad evitando vivir lo real.   
            Actualmente, en la concepción empresarial de la sociedad prevaleciente en nuestros países subdesarrollados, el conocimiento es explícito y sistemático. Se puede expresar con palabras y números y se comunica en forma de datos y procedimientos codificados. Pero la parte invisible, el inconsciente colectivo (Jung), es el conocimiento tácito, difícil de ver y de expresar y que tiene raíces profundas en la acción.           
            En lugar de crear (la sociedad) un campo que permita con libertad la expresión de los conocimientos y de la creatividad, se manipulan los símbolos de solución y se sofoca al individuo (teoría del consumo).

            La clasificación de las tecnologías de información según la capacidad de generar conocimiento, tendrán su base en el modelo de Nonaka y Takeuchi por lo que a la hora de analizar las tecnologías de información se tendrá en cuenta aquellas que le den un valor agregado a dicho modelo.

            El dominio de la tecnología de la información es un elemento importante para implementar la administración integral porque conlleva a la existencia de organizaciones que aprenden y en donde su impacto más significativo, no sólo está dirigido a la elaboración de nuevos productos, sino al rediseño organizacional como estructura del poder y renovación del conocimiento. En cuanto más desarrollo tecnológico mayor es el impacto comunicacional. El que tiene poder maneja a la masa y el poder lo da el conocer.

            La percepción de la sociedad a través del modelo de la teoría del conocimiento da como resultado una nación global que manipula la información a través de corporaciones y que depende del nivel tecnológico para la generación del conocimiento y, por ende, de la generación de poder para el control de la masa.

            Además, al aplicar el modelo de Nonaka y Takeuchi al análisis de la sociedad, se puede realizar una distinción real entre lo que es el desarrollo y el crecimiento de los países. El desarrollo hace referencia a un progreso de nivel social del Estado, es crecer en conocimiento cualitativo para mejorar la calidad de vida. El crecimiento hace referencia a una mejora económica del país, pero donde se mantiene la desigualdad social y no se producen mejoras cualitativas de información.

            La sociedad de hoy es totalmente distinta a la de antaño, el progreso originado por la revolución tecnológica ha desencadenado una transformación radical del mundo, pero concebida en términos diferentes a los de ese entonces.

            Antiguamente el avance tecnológico constituía un avance para la sociedad, pero al igual que ahora unos pocos concentraron estos avances para obtener un beneficio personal. Ha diferencia de ese entonces la sociedad se veía beneficiada en cierta medida por esta acumulación de conocimiento según la teoría de la mano invisible, pero hoy esa acumulación de conocimiento en manos de pocos ha reprimido a las personas generando una desculturización de la sociedad y una destrucción sin precedente del entorno.

            En el mundo el periodismo responde con noticias; pero no de modo inorgánico, sino con noticias o informaciones sometidas a un sistema de clasificación. El Periodismo es un sistema de clasificación de la realidad que trata de proporcionar una imagen del mundo.    

            La imposibilidad de responder a la pregunta qué sucede en el mundo en todos sus términos, determina una doble característica del periodismo, doble característica que configura su sistema. Primera, el periodismo actúa por sinécdoque y, segunda, se manifiesta por conjuntos (diferenciando entre acto informativo y acto periodístico).

            La dimensión científica del Periodismo, así suscitada, se sitúa no sólo en el marco de las Ciencias Sociales, sino también en el marco de la teoría del conocimiento, en cuanto conceptuación de un saber específico. El periodismo no busca la verdad, sino la noticia, que no es lo mismo, ni mucho menos, aunque la noticia deba ser verdadera.

            El hombre informado periodísticamente vive una realidad artificial, no falsa, en cuanto que es producto de la aplicación de una tabla de valores que distribuye la importancia y el interés de los hechos con el criterio subjetivo del medio. Porque los medios de comunicación producen información no entregan información. Esto es uno de los principios del funcionalismo y de la teoría del consumo.

            Hoy comunicar es una herramienta de poder porque la información tiene un rol fundamental (información es igual a poder). La escuela funcionalista se plantea defender el sistema o estructura social establecida y para ello señala que la comunicación debe tener como fin último la supervisión del entorno.

            La libertad de comunicar no existe porque esta está de acuerdo con el sistema, todos los medios interpretan de igual forma, por lo que no existe pluralidad y tampoco conocimiento de la realidad (Baudrillard).

            Los medios de comunicación obedecen ideológicamente al modelo económico y hoy más que nunca está rigiendo el modelo funcionalista porque funcionan los filtros entregándonos una mirada unidireccional de los hechos, difunden el mensaje en un solo esquema.

            La teoría del conocimiento es un tema que afecta transversalmente lo que es el periodismo y su función. Porque tiene que ver con la especialización del periodismo y del periodista.

            Hoy en día la información o las noticias están estructuradas para consumirlas. La información es una industria cultural que nos lleva a un consumo de la información. La información está ligada al poder político y al poder económico, por eso fracasan los medios alternativos, los cuales deberían surgir con la teoría del conocimiento.

            Esta teoría trata de orientar los saberes en el periodismo para que el comunicador pueda fijarse en las incongruencias de los discursos. El periodista no debe hacer la misma lectura a lo establecido. En este sistema los medios de comunicación funcionan a favor de la estructura económica.

            La relación de la teoría del conocimiento con el funcionalismo, la teoría del consumo, la teoría del periodismo está manifiesta en la extensión de este trabajo. De igual forma la influencia del modelo en espiral del conocimiento de Nonaka y Takeuchi en la sociedad y en el sistema económico y el aporte de Baudrillard.